ما مدى سرعة وصول القفازات الخاصة بي؟
معظم قفازاتنا مصنوعة "حسب الطلب" ولكننا نعمل بسرعة. يتراوح "وقت التصنيع" لدينا من يوم إلى ثلاثة أيام، حسب مدى انشغال المشغل. إذا كان طلبك في وقت حرج، فإننا نقدم خدمة الأولوية "المستعجلة" - يمكنك تحديد ذلك عند الدفع. يرجى الاطلاع على خيارات الدفع للحصول على إجمالي دقيق لوقت التسليم (صناعة القفازات + الشحن).
هل يمكنني الإرجاع/الاستبدال؟
نعم - هناك مهلة 60 يومًا للنظر في عملية الشراء. ستكون القفازات التي يتم إرجاعها في حالة قابلة للبيع مؤهلة لاسترداد قيمتها أو استبدالها أو الحصول على رصيد من المتجر. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمزيد من المعلومات.
هل تناسب مقاسك؟
نعم - سوف تناسب مقاس القفازات، ولكن يُرجى توخي الحذر عند تقديم معلومات دقيقة عن المقاس. للحصول على إرشادات حول ذلك، يرجى الرجوع إلى دليل القياس الخاص بنا. يُرجى توخي الحذر عند تقديم معلومات المقاس، وإذا كانت لديك أي شكوك أو مخاوف، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك ونريد حقًا أن تكون قفازاتك مناسبة تمامًا.
هل يمكنني تضمين رسالة شخصية؟
نعم - نرسل رسالة مكتوبة بخط اليد مع كل طلب. سيكون هذا خياراً متاحاً أثناء عملية الدفع. فقط أخبرنا إذا كنت تريد أن تقول شيئاً مميزاً!
قفاز واحد أم اثنان؟
لقد طرح بعض الأشخاص هذا السؤال! ستحصل على زوج من القفازات.
لست متأكدًا من نمط القفازات - هل يمكنني التحدث إلى شخص حقيقي؟
بالطبع! اتصل بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو إنستجرام خلال ساعات العمل في المملكة المتحدة، يمكن العثور على التفاصيل هنا.
نوفر أيضاً استشارات مجانية (بدون مقابل وبدون ضغوط) عبر الفيديو. يوفر ذلك طريقة خالية من المتاعب لتسوق مجموعاتنا أينما كنت حول العالم. بدءاً من البحث عن القفاز المناسب لحدث معين، وحتى العثور على القفاز المثالي ليوم الزفاف، فإن فريقنا المتخصص متاح لمساعدتك.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان القفاز سيتناسب مع ملابسي/ يتناسب مع فستاني؟
نوصيك بشدة بحجز استشارة مصمم أزياء بالفيديو. تماماً مثل قفازاتنا، كل موعد مصمم خصيصاً لكِ. إنها مجانية - بدون رسوم ولا ضغوطات - وممتعة. سيُطلب منكِ إعلامنا بأي طلبات محددة قبل موعد الاستشارة وربما مشاركة رابط أو صورة للفستان، ومن ثم يمكننا إرشادك إلى الخيارات المتاحة لكِ. كما نقدم أيضاً عينات مجانية من الخامات. نحن نتقاضى رسوم شحن العينات ولكن يتم رد هذه الرسوم لكِ على الفور كرصيد في المتجر يمكن استخدامه مقابل طلبك.
هل يمكنني طلب طول مفصّل حسب الطلب؟
نعم. يُرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبك. يرجى ملاحظة أن هذا قد يجعل عملية الشراء غير قابلة للاسترداد.
هل يمكنني طلب لون مخصص حسب الطلب؟
نعم، نحن نعمل مع دار صباغة جيدة جداً.هذه الخدمة متوفرة لجميع القفازات، باستثناء التصاميم الجلدية والجلد المدبوغ. يُرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبك. يرجى ملاحظة أن هذا قد يجعل عملية الشراء غير قابلة للاسترداد.
هل يمكنني ارتداء خاتم الخطوبة/الزفاف فوق القفازات؟
يمكن أن تكون القفازات المصنوعة من التول أو الحرير جيدة بما يكفي لانزلاق الخواتم فوقها.
أين تُصنع القفازات؟
جميع قفازاتنا القماشية مصنوعة هنا في مشغلنا في ساسكس، إنجلترا. أما قفازاتنا الجلدية فيصنعها شركاؤنا في نابولي، إيطاليا.
هل لديكم متجر؟
لا - ولكن نرحب بزيارتك لنا في ساسكس. تأكد من الاتصال أولاً. نحن نبعد حوالي 90 دقيقة بالسيارة من لندن. وبدلاً من ذلك، إذا كنت تزور المملكة المتحدة ولم يكن لديك وقت كافٍ، يمكننا عادةً توصيل الطلبات إلى عنوانك في الفندق/المملكة المتحدة "في اليوم التالي".