Tous les articles peuvent être retournés dans un délai de 60 jours. Cela signifie que, dans les 60 jours suivant l'expédition de votre commande, vous pouvez retourner les articles de votre commande pour obtenir un remboursement ou un crédit en magasin. Les articles doivent avoir été portés et être en état de revente. Veillez à ce que la boîte de présentation et tous les autres accessoires, tels que les sacs de rangement, soient bien emballés.
Veuillez cliquer ici pour effectuer votre retour : returns.corneliajames.com
Retournez pour obtenir un crédit instantané
Si vous souhaitez échanger vos articles contre quelque chose d'autre, choisissez un crédit d'achat immédiat. Celui-ci vous sera envoyé par courrier électronique dès que vous aurez cliqué sur confirmer le retour et vous pourrez l'utiliser pour commander des articles de remplacement dans notre magasin.
Lorsque vous choisissez cette option, nous vous envoyons un étiquette de retour gratuite en plus d'une 10% de bonus sur la valeur d'achat initiale.
Retour pour remboursement
Si vous souhaitez retourner vos articles pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les instructions de retour. Le remboursement sera effectué lorsque nous aurons reçu vos articles, et le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine. Le remboursement correspond à la valeur de votre commande, moins les frais d'expédition. Vous avez la possibilité d'acheter l'une de nos étiquettes de retour ou d'utiliser votre propre service.
Frais de traitement des retours
Si votre retour* comprend deux ou plus et que vous retournez pour un remboursement, nous vous facturons un montant de 1,5 million d'euros. 10% de manutention sur la valeur de votre retour. S'il s'agit de quatre ou plus articles, nous facturons des 20% frais de manutention. Un grand nombre de nos gants sont fabriqués sur mesure, et ces frais couvrent le coût des modifications nécessaires pour que les articles puissent être réapprovisionnés.
Si vous ne savez pas quels produits commander, n'hésitez pas à nous contacter. contactez-nous. Nous vous encourageons vivement à prendre rendez-vous avec un styliste vidéo où nous pourrons vous montrer différents styles et couleurs et vous aider à affiner votre choix ! Des échantillons de tissus sont également disponibles sur commande, les frais d'expédition étant remboursés sous forme de crédit en magasin.
Retour depuis l'UE, l'AELE et le Canada
Si vous revenez d'un pays de cette région, veuillez noter que nous avons payé des droits et taxes sur l'envoi sortant qui ne peuvent pas être récupérés. Par conséquent, 20 % sont déduits de la valeur de votre remboursement.
Retour des articles monogrammés
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles monogrammés. Veuillez choisir votre taille avec soin et nous contacter si nous pouvons vous aider.
Étiquettes de retour
Nous offrons des étiquettes de retour au prix coûtant. S'il vous plaît compléter votre retour et un lien d'achat sera visible sur votre page de confirmation de retour.
*Oes commandes passées le même jour, à la même adresse, sont considérées comme faisant partie de la même commande.