En combien de temps mes gants arriveront-ils ?
La plupart de nos gants sont fabriqués "sur commande", mais nous travaillons rapidement. Le délai de fabrication varie d'un à trois jours, en fonction de l'activité de l'atelier. Si votre commande est urgente, nous proposons un service prioritaire "rush" - vous pouvez le sélectionner au moment de passer à la caisse. Veuillez consulter les options de paiement pour connaître le délai de livraison total exact (fabrication de gants + expédition).
Puis-je retourner/échanger ?
Oui, vous disposez d'un délai de 60 jours pour examiner votre achat. Les gants retournés dans un état vendable pourront faire l'objet d'un remboursement, d'un échange ou d'un crédit en magasin. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.
Les gants vous iront-ils ?
Oui, ils vous iront comme un gant devrait vous aller, mais soyez prudent lorsque vous fournissez des informations précises sur les tailles. Pour obtenir des conseils à ce sujet, veuillez consulter notre guide de mesure.. Faites attention aux informations sur les tailles et, si vous avez des doutes ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous tenons à ce que vos gants vous aillent parfaitement.
Puis-je inclure un message personnel ?
Oui, nous envoyons un message écrit à la main avec chaque commande. Il s'agit d'une option disponible lors du processus de paiement. Faites-nous savoir si vous voulez dire quelque chose de spécial !
Un gant ou deux ?
Certaines personnes ont posé cette question ! Vous recevrez une paire de gants.
Je ne suis pas sûr du style de gant - puis-je parler à une personne réelle ?
Bien sûr ! Contactez-nous par téléphone, par e-mail, par WhatsApp ou sur Instagram pendant les heures d'ouverture au Royaume-Uni. ici.
Nous proposons également des consultations vidéo gratuites (sans frais, sans pression) avec des stylistes. Cela vous permet d'acheter nos collections sans souci, où que vous soyez dans le monde. Qu'il s'agisse de trouver le bon gant pour un événement spécifique ou de trouver la combinaison parfaite pour le grand jour, notre équipe dévouée est là pour vous aider.
Comment puis-je savoir si le gant sera assorti à ma tenue/à ma robe ?
Nous vous recommandons vivement de prendre rendez-vous avec un styliste pour une consultation vidéo. Tout comme nos gants, chaque rendez-vous est personnalisé. C'est gratuit - pas de frais, pas de pression - et amusant. Il vous sera demandé de nous faire part de toute demande spécifique avant la consultation et peut-être de partager un lien ou une image de la robe, puis nous pourrons vous présenter les différentes options. Nous vous proposons également des échantillons de tissu gratuits. Nous facturons l'envoi des échantillons, mais ces frais vous sont immédiatement remboursés sous la forme d'un crédit de magasin, qui peut être utilisé pour votre commande.
Puis-je commander une longueur sur mesure ?
Oui. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Veuillez noter qu'il se peut que l'achat ne soit pas remboursé.
Puis-je commander une couleur sur mesure ?
Oui, nous travaillons avec une très bonne teinturerie.Ce service est disponible pour tous les gants, à l'exception des modèles en cuir et en daim. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Veuillez noter que ce service peut rendre l'achat non remboursable.
Puis-je porter ma bague de fiançailles/mariage par-dessus mes gants ?
Les gants en tulle ou en soie peuvent être suffisamment fins pour que les bagues puissent y glisser.
Où sont fabriqués les gants ?
Tous nos gants en tissu sont fabriqués dans notre atelier du Sussex, en Angleterre. Nos gants en cuir sont fabriqués par nos partenaires à Naples, en Italie.
Avez-vous une boutique ?
Non, mais vous pouvez nous rendre visite dans le Sussex. N'oubliez pas d'appeler d'abord. Nous sommes à environ 90 minutes de Londres en voiture. Par ailleurs, si vous êtes en visite au Royaume-Uni et que vous manquez de temps, nous pouvons généralement vous livrer le lendemain à votre hôtel ou à votre adresse au Royaume-Uni.